Inhoud:Professionele houding van de doktersassistente Intake en hulpvraag Patientgericht werken Patientgericht werken Voorlichting Evaluatie Zelfstandig handelen met behulp van protocol Patienten met chronische aandoeningen De assistente en het eigen spreekuur en preventieve activiteiten Hulpvragen met een mogelijk spoedeisend karakte